Anketa - Moj Lab

Anketa zadovoljstva

Poliklinika „Moj Lab“, u cilju poboljšanja kvaliteta usluga, vrši mjerenje zadovoljstva korisnika. Molimo Vas da ogovorite na naša pitanja kako bi vašim primjedbama i predlozima pomogli da unaprijedimo naše usluge koje bi bilo na obostranu korist i zadovoljstvo. Hvala Vam unaprijed, Vaša Poliklinika „Moj Lab“

Pol

Životna dob

3. Sa kojom organizacionom jedinicom u okviru PZU Poliklinika „Moj Lab“ ste imali iskustvo?

POLIKLINIKA
Ukoliko niste imali iskustva sa Poliklinikom, kliknite dugme Sljedeći na dnu stranice da biste odgovorili na pitanja za Laboratoriju.
Odgovori imaju sljedeća značenja:
(1) - Veoma nezadovoljan
(2) - Nezadovoljan
(3) - Ni nezadovoljan, ni zadovoljan
(4) - Zadovoljan
(5) - Veoma zadovoljan

Mogućnost telefonskog zakazivanja

Ljubaznost i profesionalnost osobe koja vrši zakazivanje

Ljubaznost i profesionalnost medicinskog osoblja u sobi za terapiju/intervenciju

Ljubaznost i profesionalnost ljekara u poliklinici

Ljekar mi je posvetio dovoljno vremena tokom pregleda

Ljekar me je pažljivo slušao

Ljekar je odvojio dovoljno vremena da razgovara sa mnom

Ljekar mi je dao jasna objašnjenja o bolestima i lekovima koje mi propisuje

Ljekar mi je objasnio značaj testova na koje me upućuje

Jasno sam razumio/la plan svog liječenja

Posle pregleda osjećam se sposobnije da se izborim sa svojim zdravstvenim problemom

Odgovori na sljedeća pitanja imaju značenja:
(1) - Ne slažem se
(2) - Nisam siguran
(3) - Slažem se

Postoji kutija/knjiga za žalbe i primjedbe

Informacije o uslugama su dostupne

„Moj Lab“ je prepoznat kao lider na tržištu

Preporučio bih „Moj Lab“ prijateljima

Vaše primjedbe i sugestije

LABORATORIJA
Odgovori imaju sljedeća značenja:
(1) - Veoma nezadovoljan
(2) - Nezadovoljan
(3) - Ni nezadovoljan, ni zadovoljan
(4) - Zadovoljan
(5) - Veoma zadovoljan

Mogućnost telefonskog zakazivanja

Ljubaznost i profesionalnost osobe koja vrši zakazivanje

Ljubaznost i profesionalnost medicinskog osoblja na pultu

Ljubaznost i profesionalnost medicinskog osoblja u dijelu za uzorkovanje

Osoblje je odvojilo dovoljno vremena da razgovara sa mnom

Osoblje je objasnilo značaj testova koje radim